Política de Privacidade

A CB Clean, prestadora de serviços de higienização e limpeza de estofados em São Paulo, SP, é a controladora dos dados coletados neste site.

• E-mail: contato@cbclean.com.br
• WhatsApp: (11) 97452-7849
• Atendimento: Segunda a sábado, 8h às 17h

Dados que você informa. Ao preencher o formulário de orçamento, coletamos nome, telefone de WhatsApp, e-mail (opcional), serviço desejado, região de atendimento e a mensagem que você escrever. Se preferir falar direto pelo WhatsApp, a conversa passa a ser tratada pelo próprio aplicativo, sob a política de privacidade dele.

Dados de navegação. Coletamos automaticamente páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores de cookies. Esses dados são estatísticos e não identificam você pelo nome.

Não coletamos CPF, dados bancários, cartão de crédito ou qualquer dado sensível pelo site.

• Responder ao seu pedido de orçamento e agendar o serviço
• Entrar em contato sobre um atendimento em andamento
• Emitir nota fiscal, quando aplicável
• Entender como o site é usado e melhorá-lo
• Medir o resultado de campanhas de divulgação e exibir anúncios

As bases legais são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), o legítimo interesse para medição e melhoria do site (art. 7º, IX) e o consentimento para cookies de publicidade (art. 7º, I).

Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas com prestadores que tornam o site e o atendimento possíveis:

• Google (Analytics, Tag Manager e Ads) — medição de uso e desempenho de anúncios
• Vercel — hospedagem do site
• Hostinger — servidor de e-mail que entrega as mensagens do formulário
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe falar por esse canal

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, feita conforme o art. 33 da LGPD.

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos dois tipos: necessários, que fazem o site funcionar, e analíticos e de publicidade, do Google Analytics e do Google Ads, que medem audiência e desempenho de campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível desativar a medição do Google Analytics instalando o complemento oficial de desativação, e ajustar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com. Bloquear cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes do site.

Dados de contato de quem pediu orçamento ficam guardados por até 5 anos, prazo que acompanha a prescrição de eventuais questões relacionadas ao serviço. Dados de navegação seguem os prazos do Google Analytics. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

O site usa conexão criptografada (HTTPS). As credenciais de envio de e-mail ficam em variáveis de ambiente do servidor, nunca no código público. O acesso às mensagens recebidas é restrito à equipe da CB Clean. Nenhum sistema é totalmente imune, mas mantemos medidas técnicas compatíveis com o porte da operação.

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@cbclean.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus próprios dados.

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, o dado é excluído.

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo da página sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão sinalizadas aqui.